客服邮箱
email@phone-huatihui.com.cn
下载指引、版本对照与栏目反馈都能从这里提交，写清设备与版本会更省来回。
适合哪些情况
需要附上截图、报错文字或一段操作描述时走邮箱最合适。回复里会直接给出操作步骤和需要留意的差异点。
服务电话
17360968528
适合已经提交过、想确认进度或补充一句说明的情况，通话里说清现象即可。
适合哪些情况
手里的问题几句话能说明白、或者来信之后想追一下处理到哪一步，打电话更快。涉及版本差异的细节，仍建议补一封邮件。
联系地址
江西省南昌市红谷滩区金融大街1288号华体汇数字服务园A座3层
用于书面材料寄送与需要现场沟通的洽谈，动身前请先通过邮箱或电话约定。
适合哪些情况
需要留存纸质记录、寄送盖章材料，或合作方希望当面把参数对齐时使用。地址不代收个人物品，也不作为快递签收点。
02 / 时段
工作日九点到六点，都有人在
每个工作日受理的下载指引与版本对照类咨询约 240 次，由 18 人的版本对照与适配咨询岗承接，多数来信当天就能拿到第一步做法。
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下载指引
说明设备和想用的版本，会得到对应的获取路径与安装前要留意的设置项。工作日内的首次回应平均 6 小时。
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版本对照
版本号要和系统版本一起看，跨版本升级的差异点会在回复里逐条列出来，方便你决定停在哪一档。
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栏目反馈
登记后会给一个受理编号，凭编号追问进度即可。适配类的反馈会直接转到适配咨询岗继续跟进。
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01
设备类型
台式机、笔记本，还是手机、平板。同一个人在多台设备上轮着用时，把每台都列一下。
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02
系统版本
Windows、macOS、Android 或 iOS 的具体版本号，写在设置里的那一串数字即可。
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03
当前版本号
桌面端通道目前停在 V1 到 V4 的哪一档。不确定的话，把界面上看到的完整编号一起发来。
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04
现象描述
哪一步操作、在哪个界面、出现了什么，以及能不能重复出现。有截图就一并附上。
04 / 洽谈
厂商、内核团队与内容伙伴
我们与 12 家设备厂商、5 家浏览器内核团队保持适配对照合作，每季度同步一次适配参数。想加入这条对照线，走客服邮箱最直接。
设备厂商
关注屏幕比例、触控热区与存储占用这几项在具体机型上的表现，附上机型与量产时间会更方便对齐节奏。
浏览器内核团队
围绕弱网加载、通知权限与后台驻留做参数对照，每季度一次同步，问题清单可以提前发来。
内容合作方
栏目内容的共创与专题系列都可以谈，说明你的领域、更新频率和希望覆盖的人群即可。
来信主题写清合作方向，正文带上联系人、机构与预计推进时间，工作日 9:00–18:00 会有人回你。
05 / 地址
需要寄材料或当面谈，用这个地址
联系地址
江西省南昌市红谷滩区金融大街1288号华体汇数字服务园A座3层
动身前请先通过邮箱或电话约定，避免白跑一趟。
这个地址办这些事
- 书面材料、盖章函件的寄送与往来
- 需要当面把适配参数对齐的合作洽谈
- 双方约定留档、需要纸质凭证的沟通
你在沟通里提供的设备型号与版本号，只用在下载指引、版本对照与栏目反馈这几件事上，具体可查看数据与隐私。